Livraison & Retours
Politique de Livraison
Chez Vavfin, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience d'achat fluide et fiable. Dès que votre commande est validée, notre équipe s'engage à la traiter avec soin. Voici les détails de notre processus d'expédition :
Délais de Traitement et d'Expédition
- Traitement de la commande : Nous avons besoin de 1 à 2 jours ouvrés pour préparer et vérifier votre colis avant de le confier à notre transporteur.
- Livraison standard : Une fois expédié, comptez 5 à 10 jours ouvrés pour recevoir votre commande à l'adresse indiquée. Ce délai couvre l'ensemble du territoire métropolitain français.
Expédition et Suivi
Nous expédions tous nos articles depuis notre entrepôt situé à Paris. Pour vous offrir un service fiable et rapide, nous collaborons avec des transporteurs reconnus tels que Colissimo et Mondial Relay. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'envoi de votre colis, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel jusqu'à votre boîte aux lettres ou point relais.
Adresse de retour : 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France.
Politique de Retour et de Remboursement
Droit de Rétractation Conforme à la Réglementation Européenne
Conformément à la législation française et européenne, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de retour, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Ce droit s'applique à tous les produits achetés sur Vavfin.
Fenêtre de Retour et Conditions
- Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
- État des articles : Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine.
Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse [email protected]. Nous vous guiderons pas à pas et vous fournirons une étiquette de retour si nécessaire. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
Remboursement via PayPal
Tous les remboursements sont effectués exclusivement via PayPal et crédités directement sur le compte PayPal utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que, en raison des mécanismes de traitement de PayPal, le remboursement peut prendre quelques jours ouvrés avant d'apparaître sur votre compte. Les frais de retour pour les articles non défectueux restent à la charge de l'acheteur.
Conformité au Droit de Rétractation Européen
Conformément à la réglementation française et européenne, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner tout article sans avoir à justifier de motif. Ce droit s'applique à l'ensemble de nos produits. Passé ce délai, votre demande pourra être refusée.
Frais de Retour et Responsabilité
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part. Vavfin s'engage à traiter tous les litiges et réclamations liés à la livraison et aux retours. En cas de problème, notre équipe est à votre disposition pour trouver une solution rapide.